TÜKETİCİ HUKUKU

Tüketici hukuku nedir?

Tüketici hukuku, tüketicinin korunmasını amaçlayan hukuk dalıdır. Bu hukuk dalı, tüketicilerin haklarının korunmasını, ürünlerin ve hizmetlerin güvenliğini, reklamların doğruluğunu ve tüketici ile işletmeler arasındaki ilişkileri düzenler. Tüketici hukuku, tüketicilerin ürünleri ve hizmetleri alırken yaptıkları işlemlerin doğruluğunu ve güvenliğini sağlamak için tasarlanmıştır.

Tüketici sözleşmeleri nelerdir?

Tüketici sözleşmeleri, tüketicilerin ürünleri veya hizmetleri satın almalarına yönelik yapmış oldukları sözleşmelerdir. Bu sözleşmeler, ürünlerin veya hizmetlerin nitelikleri, fiyatları, teslimat şartları gibi konularda tüketicilerin bilgi sahibi olmalarını sağlar. Tüketici sözleşmeleri genellikle, perakende satış, kiralama, hizmet veya finansal hizmet gibi farklı konularda yapılabilir. Aynı zamanda tüketici sözleşmeleri, önceden yapılan anlaşmalar veya sözleşmeler dahil olmak üzere yazılı veya sözlü olarak yapılabilir. Tüketici hukuku, tüketici sözleşmelerinde taraflar arasındaki hakları ve yükümlülükleri düzenlemektedir. Sözleşme türlerine örnek vermek gerekirse; taksitle satış sözleşmeleri, tüketici kredisi sözleşmeleri, finansal hizmetlerle ilişkin mesafeli sözleşmeler örnekleri verilebilir.

Ayıplı hizmet durumunda tüketiciye sağlanan haklar nelerdir?

Tüketici hukuku kapsamında, ayıplı hizmet durumunda tüketiciye sağlanan haklar şunlardır:

• Hizmetin yenilenmesi: Tüketici, hizmetin yenilenmesini talep edebilir.
• Hizmetin iadesi: Tüketici, hizmetin iadesini talep edebilir ve ödediği parayı geri alabilir.
• Fiyat indirimi: Tüketici, hizmetin ayıplı olduğu durumlarda fiyat indirimi talep edebilir.
• Zararın tazmini: Tüketici, hizmetin ayıplı olmasından kaynaklanan zararlarının tazmini için işletmeye dava açabilir.
• Ücretsiz hizmet: Tüketici, hizmetin ayıplı olduğu durumlarda ücretsiz hizmetin yenilenmesini talep edebilir.

Bu hakların uygulanabilirliği, dava konusuna göre farklılık göstermektedir ve tüketici hukuku yasaları ile sınırlandırılmıştır. Tüketici hakları hakkında detaylı bilgi için tüketici hukuku avukatlarımız ile görüşebilirsiniz.

Tüketici uyuşmazlıklarında dava süreci nasıl işler?

Öncelikle belirtmek gerekir ki tüketici mahkemesinde dava açma yolunun açılabilmesi için tüketici uyuşmazlıklarından doğan mağduriyetin belirli bir parasal değeri aşması gerekmektedir. Söz konusu uyuşmazlık belirli bir sınırın altında ise konuyla alakadar olan kişi/kurum öncelikli olarak tüketici hakem heyeti sorumluluğundadır. Tüketici mahkemesine taşınan durumlarda uygulanan usul hukukta basit yargılama usulü olarak adlandırılır.

Özetle tüketici uyuşmazlıklarında dava süreci genel olarak şöyle işler:

1. Öncelikle, tüketici uyuşmazlığının çözümü için işletmeyle müzakere yapmaya çalışılır.
2. Eğer müzakere yoluyla çözüme varılamazsa, tüketici, tüketici hakem heyetine başvurabilir. Tüketici hakem heyeti, tüketici ve işletme arasındaki uyuşmazlığı çözmeye çalışır.
3. Eğer tüketici hakem heyeti çözüme varamazsa, tüketici, mahkemeye başvurabilir. Mahkeme, tüketicinin taleplerini inceler ve karar verir.
4. Tüketici davasının sonunda tüketici haklı çıkarsa, işletme tüketicinin talep ettiği ödeme veya hizmeti yerine getirmek zorundadır.
5. Eğer tüketici haklı çıkmazsa, işletme davayı kazanmış olur ve tüketici ödemek zorunda kalır.

Bu süreç, yasalar ve mevzuatlar ile sınırlandırılmıştır.

Ankara Tüketici Hukuku Avukatı

Günümüz alışkanlıkları sebebi ile artan tüketici hakları davalarında çıkarlarınızı korumak için alanında uzman bir tüketici hukuku avukatı ile çalışmanız önemlidir. Ankara tüketici hukuku avukatı, Ankara tüketici hakları davaları ve benzeri konularda merak ettiğiniz konuları danışmak için Ankara Sıhhiye’de bulunan avukatlık büromuz ile iletişime geçebilirsiniz. Ankara’da tüketici hukuku avukatı ücretleri ise avukatın tecrübesi, deneyimi, konunun karmaşıklığı ve avukatın çalıştığı bölgenin maliyetleri gibi faktörlere göre değişebilir.